Calgary Co-op е изправен пред негативна реакция относно новата си програма за награди за членство

Няколко лоялни клиенти на Calgary Co-op показват своите опасения по отношение на новата стратегия за награди за участие на компанията.

Бакалинът неотдавна „ освежи “ своя стратегия за годишна отстъпка за патронаж, която да се дава посредством ново приложение, извънредно за членове, вместо физически чек. Парите, насъбрани в приложението, в този момент също ще би трябвало да се харчат в магазина.

Одри Найлс е един от многото клиенти, които са изразили неприязънта си към обновената стратегия онлайн и в имейли до Global News. Тя е член на Calgary Co-op от началото на 80-те години на предишния век и сподели, че прави оценка приемането на годишен чек.

„ Бих го поставила в банката и бих го похарчила за вечери или облекла или където си желая, “ сподели тя пред Global News. „ Бяха пари в джоба ми. Не се усещах задължен да го разходвам в Co-op. Сега нямам избор. “

„ Чувството е като че ли ти дават пари и по-късно ти ги вземат назад и ги държат в компанията, нали? ”

Как ще работи

Calgary Co-op сподели пред Global News, че новата стратегия в действителност дава на членовете „ спомагателна стойност, повече способи за икономисване и настояща информация “ за техния акаунт.

Длъжностни лица споделиха, че забележителен брой членове към този момент са изтеглили приложението и изтеглянията се усилват всеки ден. Тези в приложението, прибавиха чиновници, са получили връщането на патронажа по-рано тази година в балончето Bonus Cash на тяхното приложение, което съгласно тях може да бъде осребрено във всички кооперативни бизнеси в Калгари.

Съобщение на компанията уеб страница сподели, че екипите за услуги за участие ще работят с тези без технология, с цел да се уверят, че никой не губи насъбраните средства.

„ Всички членове на Calgary Co-op ще продължат да спечелете застъпничество и получавате декларацията си за застъпничество, със или без приложението. “

Данъчни фишове

Редица купувачи също показаха опасения по отношение на данъчни фишове, които преди този момент са били изпратени от компания за всяка отстъпка над $100. Те се съмняват дали тези фишове към момента ще бъдат изпратени и би трябвало да бъдат декларирани в този момент, когато всички отстъпки би трябвало да се употребяват в магазина.

Calgary Co-op удостовери, „ T4A ще бъдат налични в края на януари. Това е стратегия за участие и патронажа се печели от покупки, направени в Calgary Co-op. “

Членовете бяха посъветвани да ревизират за повече информация за патронажа на уеб страницата на компанията.

Calgary Co- op също по този начин посочи, че изменението на правилника във връзка с лихвените проценти и изплащането е показано авансово и гласувано на миналогодишното общо заседание от членовете.

Найлс твърди, че не е знаела за това до неотдавна, добавяйки, че и други биха оценили повече съвещания по отношение на измененията.

„ Чувствам се по този начин ненадейно “, сподели тя.

Добър бизнес ход

Силвен Шарлебоа е откривател и професор по систематизиране на храни и политика в университета Далхаузи в Халифакс. Той сподели пред Global News, макар че някои купувачи няма да харесат хода на Calgary Co-op, той има бизнес смисъл в един доста конкурентен пазар на дребно и хранителни артикули.

„ Мисля, че това ще бъде добър ход за компанията. “

„ Не е изненадващо да забележим смяна. Промяната в действителност има смисъл, в случай че желаете да разширите потребителската си база “, добави той.

Все отново Шарлебоа добави, че е значимо за всички компании да осъзнаят, че дребните промени могат да имат огромно влияние върху купувачите и бакалниците би трябвало да се уверят те ясно оповестяват всяка смяна на клиентите си – изключително в наши дни, когато бакалниците са подложени на голям надзор.

„ Искате да информирате вашата аудитория, вашите консуматори, допустимо най-бързо, с цел да ги уведомите най-малко какви огромни промени предстоят “, сподели той. „ Особено с клиентите на Co-op. “

„ Когато се появят в магазина, те не се усещат просто клиенти, те се усещат като притежатели. Това е част от тях и по тази причина желаете да почитате тази връзка колкото е допустимо повече. “

Шарлебоа приключи, като уточни, че лоялността ще бъде „ огромното полесражение на 2024 година “ и Co-op се нуждае с цел да продадете на членовете преимуществата на нова стратегия.

„ Програмите за преданост са свещени! “